Конечно сдвиги есть, но минимальные. Дебюрократизация произойдет лет через 10 кодга измениться подсознание чиновника и людей.
Пример.
В квартире уже 5 лет установлен счетчик воды.
В марте этого года работниками "Водоканала" произведена его плановая замена на новый. Монтеры представились весьма загруженными работой, поменяли и тут же ушли, но в местах соединения труб и счетчика стала струиться вода. Звонок начальнику водоканала Фрунзенского района спас ситуацию и монтеры в течение 20 минут пришли и завершили начатое.
Но дальше начались непонятки со "специалистами" ЖЭСа № 101, которые ставили в "жировку" метры кубические "от балды" и оправдывались, что им не своевременно представлены акты замены счетчиков на новые и не сообщались данные водопотребления (последнее является откровенной ложью).
В жировке за июнь они сняли как переплату ОПЛАЧЕННУЮ стоимость горячей воды за период с со дня установки счетчиков до дня получения ими актов о замене счетчика. Не буду вдаваться в расчетные подробности, но для дебюрократизации интересны следующие факты:
- в найти работников ЖЭСа № 101 в рабочее время 14.07.2008 в ихнем офисе крайне сложно, даже бухгалтера и специалиста занимающегося расчетами.
- после длительного отсутствия минут в 10-15 появилась женщина, которая занимается расчетами, с надменным видом и сильным табачным ароматом...
- весьма интересна фраза этого специалиста: "Вы должны сами принести нам акт установки счетчика, а сейчас мы можем снять оплаченную вами сумму и обратиться в суд..."
Это ли не бюрократия? Как я понимаю ЖЭС всего лишь собирает платежи населения за воду и зачисляет на счет Водоканала исходя из количества потребленным куб.метров, независимо от номера счетчика. Проблема наличия и замены счетчика компетенция Водоканала, но не ЖЭСа! И если номера новых счетчиков так необходимы разве Водоканал не может самостоятельно внести изменения в электронную базу данных или сообщить ЖЭСу о такой замене?
Формализм в работе - почитайте ответы ЖЭСа на этом форуме. Если человек здесь жалуется значит ему наболело, он каждый день живет с этой проблемой, а работник ЖЭС один раз пришел на объект, заявление проверил, неполадок не установил и доволен.
В моем подъезде как в во многих других неисправен клапан мусоропровода, а по простому может торчать в дырке, а может валяться и рядом, крепится на одной дверной (!) завесе, которая что есть, что её нету..., но на форуме имеется ответ, что все в порядке! По приходу дворника в порядке, а между ними с... и вонь!
Интересно что ЖЭС ответит, если жалоба на качество услуг будет коллективной (нет давления в кране, температура воды не по норме, перепады напряжения, работа двориков и расчетного центра и т.д.)
|
